☎️ الذكاء الاصطناعي يُعيد صياغة قواعد عمل مراكز الاتصال
يقول أرمين كيراكوسيان من شركة TTEC إن الموجة الجديدة من الذكاء الاصطناعي تُزوّد الموظف عمليًا بملف العميل الكامل قبل حتى أن ينطق بكلمة "مرحبًا". لذا، فبدلًا من تدوين ملاحظات غير واضحة أو البحث المضني بين خيارات القوائم، يستطيع الموظفون الاستماع بانتباه. تقليل التوتر، وزيادة التركيز على حل المشكلات - هذا هو الهدف من هذه الاستراتيجية التسويقية.
مع ذلك، فهو ليس بديلاً مثالياً. فاللحظات التي تتطلب التعاطف - أو حتى ذلك النوع من السخرية السريعة التي يطلقها البشر - لا تُترجم بدقة. الروبوتات لا تتنهد، ولا تضحك، ولا تُدير عينيها... ليس بعد، على أي حال.
🔗 اقرأ المزيد
📱 همسات عن "آيفون إير" - الذكاء الاصطناعي يلتزم الصمت
تشير الشائعات إلى أن آبل على وشك إطلاق هاتف "آيفون آير" خفيف الوزن للغاية. هيكل أنحف، وملمس أخف، وربما سعر أعلى. ما الذي ينقص هذه الحملة الترويجية؟ تقنية الذكاء الاصطناعي للفلاش. على عكس هاتف جوجل بيكسل، لا يبدو أن آبل متحمسة لعرض تقنية الذكاء الاصطناعي بشكل مبالغ فيه.
لذا، عاد الحديث إلى الأساسيات - المنحنيات، والتشطيب، والوزن. أمرٌ منعشٌ بشكلٍ غريب في موسمٍ يدّعي فيه كل شيء أنه "مدعوم بالذكاء الاصطناعي".
🔗 اقرأ المزيد
💾 صفقة برودكوم الكبرى - 10 مليارات دولار من الرقائق الإلكترونية
ارتفعت أسهم شركة برودكوم بنسبة تقارب 9% بعد انتشار خبر صفقة رقائق إلكترونية بقيمة عشرة مليارات دولار. وتشير الشائعات إلى أن شركة أوبن إيه آي هي المشتري الغامض. إذا صحّ ذلك، فستكون برودكوم قد قفزت إلى مستوى مختلف تمامًا. أما شركة إيه إم دي، فلم يحالفها الحظ، إذ انخفضت أسهمها فور انتشار الخبر.
يشير المتشككون إلى أن الضجة الإعلامية قد تنقلب رأسًا على عقب بنفس السرعة. مع ذلك، من الصعب تجاهل صفقة تتجاوز قيمتها الناتج المحلي الإجمالي لدولة صغيرة.
🔗 اقرأ المزيد
🔗 اقرأ المزيد
💻 تحديث ويندوز 11 يحصل على لمسة من الذكاء الاصطناعي
تحديث مايكروسوفت لشهر سبتمبر لنظام التشغيل ويندوز 11 ليس تغييرًا جذريًا، بل هو أشبه بتحسينات طفيفة. فقد حصلت أجهزة الكمبيوتر المزودة ببرنامج Copilot+ على ميزة "انقر للتنفيذ"، كما تم تزويد الإعدادات بمساعد ذكاء اصطناعي يُشبه إلى حد كبير مساعد Clippy، بالإضافة إلى تحسينات طفيفة على مستكشف الملفات والويدجت.
تنبيه: بعض الميزات متوفرة فقط في أوروبا، بينما يتطلب البعض الآخر أجهزة جديدة تمامًا. بالنسبة لمعظم المستخدمين، هي مجرد إضافة وليست ميزة أساسية.
🔗 اقرأ المزيد
🧩 البشر ما زالوا في دائرة الضوء
المواضيع المطروحة اليوم: الذكاء الاصطناعي يُحسّن تجربة الدعم الفني، وآبل تتجاهل الضجة الإعلامية بأدب، وبرودكوم تُبرم صفقة ضخمة لتصنيع الرقائق، ومايكروسوفت تُدخل الذكاء الاصطناعي بهدوء إلى نظام ويندوز. ومع ذلك، يبقى السؤال مألوفًا: ما زال الإنسان هو الأهم.
لعلّ أفضل دور للذكاء الاصطناعي حاليًا هو ما رُوِّج له دائمًا: دور المساعد، لا النجم.
🔗 اقرأ المزيد