هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل التسويق؟ تعمق أكثر.

إذا وجدت نفسك تتمتم يومًا: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل التسويق؟ تهانينا، أنت في صحبة جيدة. تسارعت وتيرة التكنولوجيا، وأصبحت العروض التوضيحية مبهرة، وفجأة، في كل جلسة عصف ذهني لحملة، تجد شخصًا واحدًا على الأقل يلوح بفكرة ما كما لو كانت تذكرة ذهبية. حرق سريع قبل أن نبالغ: الذكاء الاصطناعي يُحدث تغييرًا جذريًا في طريقة إبداعنا وتحسيننا وتخطيطنا. ولكن، هل يدخل ورشة عمل علامتك التجارية بفنجان لاتيه ويفهم المزاج بدقة؟ ليس تمامًا.

دعونا نلقي نظرة على ما يتغير بالفعل، وما يظل إنسانيًا بعناد، وكيف يمكنك تكديس الأدوات (والمهارات) بطريقة تجعل من الصعب استبدالك - وبصراحة، أكثر فعالية بكثير.

مقالات قد ترغب في قراءتها بعد هذه المقالة:

🔗 أدوات تسويق الذكاء الاصطناعي المجانية: أفضل الاختيارات
اكتشف أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية لتبسيط تسويقك.

🔗 أفضل 10 أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي
قم بتعزيز المشاركة باستخدام حلول البريد الإلكتروني القوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

🔗 أفضل 10 أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق
قم بتعزيز الحملات باستخدام أدوات واستراتيجيات الذكاء الاصطناعي المبتكرة.

🔗 أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق بالعمولة
قم بزيادة معدلات التحويل والإيرادات باستخدام أدوات الشراكة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ما الذي يحققه الذكاء الاصطناعي في التسويق فعليًا ✅

ما هي أهم مميزات الذكاء الاصطناعي؟ تحديد الأنماط، والسرعة، والنطاق. فهو يُرسّم ويُجمّع ويُعلّم ويتنبأ. بإمكانه تقطيع رحلة العميل إلى أشلاء - فوضوية، لكنها مُنتجة بشكل مُفاجئ. تُظهر الدراسات ارتفاعًا واضحًا في الإنتاجية للمهام الإبداعية ودعم العملاء: مسودات أسرع، وكوابيس صفحات فارغة أقل، وتحسنًا ملحوظًا في الجودة عندما يُتابع البشر العملية [2][3].

في مصطلحات يومية:

• ارتفاع معدلات الإنتاج - المسودات الأولية، والعناوين البديلة، وأوصاف المنتجات التي لا نهاية لها.

• دفعات القرار - توقعات التغيير، وتسجيل النقاط، وأفضل الإجراءات التالية.

• التحسين على الطيار الآلي - الميزانيات، والعطاءات، والتوقيت، وتعديلات التخصيص.

هناك أدلة قوية على أن فرق التسويق تستحوذ على قيمة قابلة للقياس من الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي عندما يتم استخدامه بشكل صحيح [1].

لكن لنكن واقعيين: أحيانًا تبدو مخرجات الذكاء الاصطناعي أشبه بسلطة مطحونة في الخلاط - صالحة للأكل، بالطبع، لكنها ليست جديرة بالعرض. وهنا يتسلل الحكم الذاتي مجددًا.

مثال سريع: استخدم فريق دورة حياة المنتج الذكاء الاصطناعي لتلخيص التذاكر والمراجعات في ملخصات أسبوعية لـ"ما الذي تغير". لم يكن كتّاب المحتوى أسرع في الكتابة، لكن مراجعاتهم انخفضت إلى النصف. لم يكونوا أبطالًا خارقين، بل أصبحوا أكثر دقةً بفضل اختفاء التشويش.

السؤال الكبير: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل التسويق؟ 🧠+🤖

النسخة المختصرة: لا. ولكن توقع إعادة الترتيب.

عملٌ مُكررٌ ومنخفض القيمة؟ أجل، الأتمتة تُفسده. الاستراتيجية، وتحديد المواقع، والتوقيت الثقافي، والإبداع المُتقن؟ كل هذا لا يزال يتطلب تدخلاً بشرياً. تُظهر الدراسات الميدانية أن الذكاء الاصطناعي يُحسّن الأداء باستمرار بدلاً من استبدال مجموعات وظيفية كاملة - خاصةً للعاملين في مجال المعرفة من المستوى المتوسط، عندما تكون المحفزات والحواجز واضحة [2][3].

لذا، إذا كنتَ قلقًا بشأن استبدال التسويق بالذكاء الاصطناعي في شركتك، فأعد صياغة الصورة. فكّر في خرائط القدرات ، لا في المسميات الوظيفية: عمليات إبداعية مدفوعة بالتحفيز، وعلامة تجارية تُشكّلها البيانات، وحوكمة يقودها البشر. بعض الأدوار تتقلص، بينما تبرز أخرى. القسم لا يختفي، بل يتلاشى.

حيث يثبت الذكاء الاصطناعي قيمته بالفعل 📈

دعونا نحددها. لا أبالغ، بل أذكر أربعة مجالات يُحقق فيها الذكاء الاصطناعي نجاحًا بالفعل:

1. المحتوى والعمليات الإبداعية

   • المسودات السريعة وتوليد المتغيرات (المدونات، رسائل البريد الإلكتروني، صفحات الهبوط).

   • ضبط الصوت، ونقل نمط العلامة التجارية، والمرئيات القابلة للتطوير.

   • توفير الوقت في مهام الكتابة - خاصة للمحترفين الذين يعملون تحت ضغط المواعيد النهائية الضيقة [3].

2. الأداء والنمو

   • استهداف أكثر ذكاءً، وتحسين العطاءات، وتدوير الإبداع.

   • اختبار ماكينة القمار متعددة الأذرع (بدون مشاكل الرياضيات).

   • يُعد التسويق والمبيعات من بين حالات الاستخدام الأكثر تأثيرًا في جيل الذكاء الاصطناعي [1].

3. إدارة علاقات العملاء ودورة الحياة

   • التنبؤ بالانسحاب، أفضل العروض القادمة.

   • نسخة آلية حسب الجزء الصغير (لا مزيد من 17 جدول بيانات).

   • تشهد فرق الدعم زيادة في الإنتاجية بنسبة 14% في المتوسط، وهي نسبة أكبر بالنسبة للوكلاء الجدد [2].

4. دعم الرؤى والاستراتيجيات

   • تلخيص المراجعات والنصوص المكتوبة وبيانات صوت العملاء.

   • الذكاء الاصطناعي يكشف عن الأنماط؛ أنت تقرر ما هي المسألة.

أين لا يزال الذكاء الاصطناعي يتعثر - ولماذا يبقى البشر ضروريين؟

• الذوق : يمكن تقليد النبرة، ولكن الذوق؟ ليس بعد. تتحرك الثقافة في تحولات صغيرة وقفزات عرضية، وضبط توقيتها عمل بشري.

• الرؤية الأصلية : الذكاء الاصطناعي يعيد خلط الأشياء؛ والتفكير الجديد الحقيقي لا يزال يأتي من الاصطدامات الغريبة، وليس المتوسطات.

• الامتثال والأخلاق : لا تختفي القواعد لمجرد أن آلة قامت بصياغة النسخة [5].

• السياق : منشور جريء قد يُسبب ضررًا في مجتمع ما، وقد يُرسّخ في مجتمع آخر. الذكاء الاصطناعي لا يشعر بالحرج.

لذا، فإنّ التأطير الأدقّ ليس هل سيُستبدل التسويق بالذكاء الاصطناعي، بل: هل سيُستبدل التسويق منخفض التمايز بالذكاء الاصطناعي؟ غالبًا نعم. حملات مميزة قائمة على الرؤى؟ ليس تمامًا.

أدوات تسويق الذكاء الاصطناعي - لمحة عامة 🧰

*الأسعار والحزم متغيرة. اختبرها دائمًا مقارنةً بمجموعتك الفعلية.

كتيبات اللعب: دمج الذكاء الاصطناعي في أسبوعك 🔌

1. الفكرة → الأصل في 90 دقيقة

   • ابدأ بملخص سريع (الجمهور، نقطة الألم، الوعد، الدليل).

   • إنشاء 5 عناوين رئيسية، و3 مقدمات، و2 دعوة لاتخاذ إجراء.

   • قم بتدوير 3 مفاهيم للصور، وإدراجها في التخطيطات، وجدولة اختبار A/B.

   • التحقق البشري من الدقة والنبرة والامتثال.

2. حلقة التحسين الدائمة

   • تلخيص بيانات الأداء الأسبوعية.

   • اطلب الشذوذ، وليس المتوسطات المملة.

   • إنشاء أفكار للاختبار، وتصنيفها حسب السهولة + التأثير.

   • أرسل تجربتين. اقتل الخاسرين. سجّل الدروس المستفادة.

3. تخصيص دورة حياة خفيفة الوزن

   • تجميع المستخدمين حسب القيمة + السلوك.

   • مسودات مجموعات الرسائل المعيارية (80% ثابتة، 20% خاصة بالقطاع).

   • حماية قصة علامتك التجارية أثناء تخصيص الحواف.

التحقق من الواقع - لماذا هذا ليس مجرد اهتزازات؟

• القيمة الكلية : تقدر شركة ماكينزي أن الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي يخلق أكبر قيمة له في مجال التسويق والمبيعات - بشرط أن تكون البيانات وإدارة التغيير قوية [1].

• مهام الكتابة : تظهر الدراسات العشوائية مخرجات أسرع وأعلى تقييمًا للكتاب، وخاصة الأقل خبرة منهم [3].

• دعم العملاء : تظهر بيانات المجال واسعة النطاق مكاسب في الإنتاجية بنسبة 14% في المتوسط، وزيادة أكبر للوكلاء المبتدئين [2].

• ضغوط الميزانية : يُبلغ كبار المسوقين باستمرار عن قيود "القيام بالمزيد بموارد أقل" [4]. وتُعتبر مكاسب كفاءة الذكاء الاصطناعي أحد الروافع القليلة.

إذن، هل يُثبت هذا أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المسوقين؟ كلا، بل يُثبت أن الفرق التي تتعلم كيفية استخدامه تُحافظ على ثبات النتائج (أو تُنميها) دون زيادة عدد موظفيها.

حواجز الحماية والثقة - الخندق الممل 🛡️

يستطيع الذكاء الاصطناعي إصدار ادعاءات أسرع من قدرتك على التحقق منها. وهذا يعني أنك بحاجة إلى قواعد.

• مبدأ الصدق في الإعلان ساريًا. يجب أن تكون النصوص - سواءً أكانت بشرية أم آلية - صادقة وموثقة. [5]

• قواعد الطلب والشحن لا تزال قائمة. هل فاتتك فترة إتمام الطلب؟ لا تزال مشكلتك قائمة.

• هناك جدلٌ

ضع قائمة تحقق قبل الرحلة: الدقة، الخصوصية، الشرعية، سلامة العلامة التجارية، وإمكانية الوصول. قد يبدو الأمر مملاً، لكنه جوهر الموضوع.

المهارات التي تجعلك في الواقع من الصعب استبدالك 🧗

إذا كان استبدال التسويق بالذكاء الاصطناعي يثير قلقك المهني، فإليك القائمة المختصرة:

• استراتيجية التوجيه : ليست "كتابة مدونة". سلاسل توجيه منظمة تتضمن أدوارًا وقيودًا ومعايير تقييم.

• الذوق والقصة : اكتشف ما تشعر أنه خطأ. أصلحه. ما زال الذهب.

• معرفة البيانات : اطرح أسئلة أكثر دقة حول لوحات المعلومات والنماذج. تعرّف على أهمية زيادة بنسبة 3%.

• تصميم النظام : دمج الأدوات في سير العمل مع ضمان الجودة المضمن.

• إتقان الحوكمة : لا تحتاج إلى شهادة في القانون، ولكن يجب أن تبدو موثوقًا في اجتماع المراجعة.

ملاحظة جانبية: يبدو العديد من أفضل المسوقين الآن مثل مديري المنتجات بشكل مثير للريبة - فضوليون، ومتكررون، وحساسون للمقاييس الزائفة.

حقيقة الميزانية: المزيد مع القليل 💸

ميزانيات مديري التسويق لا تتضخم، بل هي في الواقع ثابتة أو متقلصة. تُظهر المعايير ضغطًا مستمرًا للدفاع عن الإنفاق [4]. ولهذا السبب يبدو الذكاء الاصطناعي مغريًا للغاية. الكفاءة ليست أمرًا مرغوبًا فيه؛ بل هي ضمانة للبقاء.

لكن لا تتوقعوا النجاح. مشاريع الذكاء الاصطناعي تفشل دون مؤشرات أداء رئيسية واضحة، وبيانات قوية، وإدارة حقيقية للتغيير. اربطوا الأدوات بمقاييس محددة - وقت إنجاز المسودة الأولى، وتكلفة كل أصل، وقيمة عمر العميل: تكلفة اكتساب العميل. راجعوا النتائج شهريًا. إذا لم تُحدث الأداة أي فرق؟ توقفوا عن استخدامها.

خريطة طريق - ربعًا تلو الآخر تقريبًا 🗺️

لا مواعيد نهائية محددة، فقط تسلسل.

1. مؤسسة

   • رسم خريطة للمهام ذات الحجم الكبير والتمايز المنخفض.

   • أتمتة سير العمل من البداية إلى النهاية باستخدام ضمان الجودة البشري.

2. حجم

   • ربط البيانات للتخصيص.

   • إنشاء إيقاعات اختبار إبداعية يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتكيف معها.

3. صقل

   • استبدال المطالبات العامة بأنظمة مخصصة للعلامة التجارية.

   • قم ببناء كتاب لعب حي مع الأمثلة والقواعد.

4. التمييز

   • استخدم الوقت الذي وفرته في البحث والإبداع الجريء.

   • أرسل شيئًا غريبًا لا يُنسى - مخاطرة صغيرة، ومكافأة حقيقية.

فكّر في الأمر بهذه الطريقة: دع الذكاء الاصطناعي يغسل الأطباق لتتمكن من طهي الوجبة التي سيتحدث عنها الناس لاحقًا. قد يبدو التشبيه غير دقيق، ولكنه فعال نوعًا ما.

TL؛DR - الأفكار النهائية 🎯

• إن السؤال عن استبدال التسويق بالذكاء الاصطناعي يُغفل جوهر الموضوع. فالمهام منخفضة القيمة ستكون ... أما العمل عالي القيمة فيصبح أكثر إنسانيةً لأن لديك الوقت الكافي له.

• تشير الأدلة إلى ارتفاع الإنتاجية عبر حالات استخدام متعددة عندما يقترن الذكاء الاصطناعي بالحوكمة + المقاييس [1][2][3].

• خندقك = الذوق، والحكم، ووضوح السرد، بالإضافة إلى الأنظمة لقياسها.

• قم ببناء مجموعة تتناسب مع فريقك وبياناتك - وليس العكس.

• حافظ على الامتثال في الصورة - السرعة ممتعة حتى تعود إليك [5].

إذن، التسويق لا يختفي. إنه يتحور - أسرع، وأكثر ذكاءً، ويطالب سرًا بأشخاص أفضل في القيادة. حافظ على فضولك، وأخلاقك تحت السيطرة، ودع الروبوتات تجلب القهوة. ☕🤖

مراجع

[1] ماكينزي. الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي المُولِّد: آفاق الإنتاجية القادمة (2023). الرابط

[2] برينجولفسون، إي.، لي، دي.، وريموند، إل. الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمل (ورقة عمل المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية، رقم w31161؛ مُحدّثة). تُظهر الأدلة الميدانية من أكثر من 5 آلاف وكيل دعم زيادةً في الإنتاجية بنسبة تقارب 14%، وهي زيادة أكبر للمبتدئين. الرابط

[3] نوي، س.، وتشانغ، و. أدلة تجريبية على تأثيرات الذكاء الاصطناعي التوليدي على الإنتاجية (ورقة عمل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، ٢٠٢٣). مهام الكتابة المُتحكم بها تُظهر توفيرًا للوقت وتحسينًا في الجودة. الرابط

[4] تقرير استطلاع مديري التسويق الرئيسيين - أبرز النقاط والرؤى (خريف 2024). أدلة على ضغوط الميزانية وحقائق "إنجاز المزيد بموارد أقل" التي أبلغ عنها مديرو التسويق الرئيسيون. الرابط

[5] لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية - قواعد الإعلان والتنفيذ التي لا تزال سارية :
• أساسيات الإعلان والتسويق (الصدق في الإعلان، الإثبات، التأييد). رابط
• قاعدة طلبات البضائع عبر البريد أو الإنترنت أو الهاتف (مواعيد الشحن، إشعارات التأخير، استرداد الأموال). رابط