أدوات الذكاء الاصطناعي من Salesforce. نظرة متعمقة على أفضلها.

الذكاء الاصطناعي من أينشتاين ، هو المكان الذي يبدأ فيه كل شيء.

دعونا نلقي نظرة على ماهية هذه الأدوات، وكيف تعمل، وأي منها يحقق عائدًا حقيقيًا على الاستثمار. 💼🔥

مقالات قد ترغب في قراءتها بعد هذه المقالة:

🔗 أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية: تعزيز المبيعات وتبسيط العمليات
استكشف أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية لأتمتة المهام وتخصيص تجارب العملاء وتحسين العمليات.

🔗 أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لاستكشاف فرص المبيعات
اكتشف أدوات الذكاء الاصطناعي التي تعمل على تبسيط عملية توليد العملاء المحتملين وتسجيل النتائج والتواصل معهم لمساعدة فرق المبيعات على التواصل مع العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية.

🔗 أفضل 10 أدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات: إغلاق الصفقات بشكل أسرع وأذكى وأفضل
قائمة مختارة من المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تعزيز أداء المبيعات من خلال الأتمتة والتحليلات والتفاعل الذكي مع العملاء.

🧠 إذًا... ما هو Salesforce Einstein؟

أينشتاين هو طبقة الذكاء الاصطناعي المُدمجة في منصة Salesforce، وهو مُدمج في بنية منصة Salesforce. صُمم لمساعدة المستخدمين على:

🔹 أتمتة المهام المتكررة
🔹 توقع سلوك العملاء
🔹 تخصيص التجارب على نطاق واسع
🔹 توليد رؤى من البيانات الخام

على عكس حلول الذكاء الاصطناعي العامة، فإن Einstein هو نظام CRM أصلي بشكل عميق، حيث تم بناؤه داخل Salesforce لضمان الأداء السلس عبر كل سحابة (المبيعات والتسويق والخدمة والتجارة والمزيد).

💡 أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي من Salesforce

فيما يلي أدوات Salesforce AI الأقوى والأكثر شعبية بين المستخدمين المتوفرة حاليًا:

1. أينشتاين يسجل هدفًا

🔹 سمات:

• يقوم تلقائيًا بتصنيف العملاء المحتملين الواردين استنادًا إلى احتمالية التحويل

• يتم التدريب على بيانات CRM التاريخية لنماذج التسجيل المخصصة

• يتكامل مع لوحات معلومات Sales Cloud

🔹 الفوائد:
✅ ركز فريق المبيعات لديك على العملاء المحتملين الجذابين
✅ زيادة معدلات الفوز وتقليل تأخر الاستجابة
✅ لا حاجة إلى وضع علامات يدوية أو تخمين

2. أينشتاين GPT

🔹 سمات:

• رسائل البريد الإلكتروني والردود والمحتوى المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي داخل Salesforce

• يجمع بيانات Salesforce مع نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية في الوقت الفعلي

• قابلة للتخصيص بناءً على الصناعة وأدوار المستخدم

🔹 الفوائد:
✅ توفير ساعات في صياغة رسائل المبيعات والدعم
✅ إنشاء تفاعلات مخصصة مع العملاء على نطاق واسع
✅ تقليل التبادلات وتحسين وقت الحل

3. روبوتات أينشتاين (سحابة الخدمة)

🔹 سمات:

• روبوتات خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• يتعامل مع الأسئلة الشائعة وتحديثات حالة القضية وحجز المواعيد

• يعمل عبر منصات المراسلة: الويب والرسائل القصيرة وواتساب وما إلى ذلك.

🔹 الفوائد:
✅ أتمتة ما يصل إلى 30% من تذاكر الدعم
✅ توفير خدمة عملاء فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
✅ توفير الوقت للوكلاء للحالات المعقدة

4. تنبؤات أينشتاين

🔹 سمات:

• توقعات الإيرادات والمبيعات التنبؤية

• تصورات خطوط الاتجاه وتسجيل دقة التوقعات

• اكتشاف الشذوذ في الوقت الحقيقي

🔹 الفوائد:
✅ تنبؤات أكثر موثوقية للخطوط الأنابيب
✅ مواءمة المبيعات والمالية والعمليات مع البيانات الدقيقة
✅ احصل على تنبيهات قبل أن تصبح الاتجاهات مشاكل

5. اكتشاف أينشتاين

🔹 سمات:

• يجد الارتباطات والأنماط في مجموعات البيانات

• يقترح أفضل الإجراءات التالية تلقائيًا

• يشرح "لماذا" تحدث الأشياء، وليس فقط "ماذا"

🔹 الفوائد:
✅ اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً ومدعومة بالبيانات
✅ إبراز الاتجاهات المخفية دون الحاجة إلى فريق بيانات
✅ رائع للمسوقين ومديري المنتجات والمحللين

📊 جدول المقارنة: نظرة عامة على أدوات الذكاء الاصطناعي من Salesforce

ابحث عن أحدث الذكاء الاصطناعي في متجر مساعد الذكاء الاصطناعي الرسمي